Корзина
434 отзыва
НОВИНКИ недели НОРМА 42-46 и PLUS size 48+Просмотреть
+380970359065
+380662744866
+380970359056
УкраинаОдесская областьОдесса
Интернет-магазин «Vivant»
Оставить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!

Совершая заказ в нашем магазине, Вы соглашаетесь с нижеуказанными правилами работы сайта.

1.0. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (брак).

1.1.1 Несмотря на то, что мы тщательно проверяем качество товара, отправляемого клиентам, мы допускаем минимальную возможность получения Вами модели с производственным браком.

1.1.2 В этом случае мы обязательно произведем замену товара на аналогичную модель, а в случае пере сорта (Вам неумышленно выслали другую модель) — на корректную модель.

1.1.3 К сожалению, ввиду участившихся случаев обмана во стороны недобросовестных клиентов, которые умышленно повреждали товар надлежащего качества с целью его возврата, мы осуществляем обмен по браку только на такую же модель, такого же цвета и размера.  В случае желания изменить размер или цвет изделия, замена происходит за счет оплаты клиентом расходов на пересылку услуг Новой Почты, УкрПочты и других ТК.

1.2 Если при распаковке полученного товара вы обнаружили модель с наличием дефекта, Вам необходимо сделать фотографию модели, в которой будет отчетливо виден дефект и прислать к нам на почту vivantshop@gmail.com

1.3 Обязательно ПОДРОБНО описать в чем брак или не соответствие модели, приложив фотографии, на которых отчетливо видны несоответствия. Пояснения: «мне так кажется, я считаю и т.д.» не подтвержденные отчетливыми фотографиями, не рассматриваются как претензия к идентификации товара как ненадлежащего качества. Мы обязаны предъявить фабрике -изготовителю отчетливые фотографии для компенсации транспортных расходов на замену изделия. Поэтому фотографии низкого качества, размытые, на которых невозможно разглядеть суть претензии, к сожалению, не могут быть приняты во внимание.

1.3.1 Уважаемые клиенты! Обратите внимание, что встроенная в карточке товара размерная сетка является рекомендательной и обобщенной. Ее параметры не могут распространяться на определенные виды моделей (например, модели свободного кроя, летучая мышь, модели на резинке, верхняя одежда и т.д.).  Пожалуйста уточняйте все интересующие Вас нюансы до покупки изделия.

1.3.2 Решение о выборе размера принимает клиент, размерная сетка и советы менеджеров носят рекомендуемый характер. Множество моделей одежды не подходят под стандартные виды размеров, поэтому уточняйте все детали при заказе товара.

1.4 Так же не относятся к моделям ненадлежащего качества (браку) модели, которые не «сели» на Вас так, как они выглядят на предоставленных фотографиях. Каждая девушка, на основании знаний особенностей своей фигуры, определяет тот фасон одежды, который ей подходит. Гарантировать, что выбранная Вами модель будет сидеть, как на образце, мы можем только в том случае, если Ваша фигура полностью соответствует параметрам девушки- модели.

1.5 Так же к браку не относятся мелкие визуальные недочеты как: легко выводимое пятнышки, торчащие нитки, неровные швы с внутренней стороны изделия, незначительно отличающийся рисунок принта ткани изделия, разошлась змейка (ее легко можно просто зажать для восстановления работоспособности), а также всё другое, не нарушающее общий вид изделия. Оттенок цвета изделия также может зависеть от настроек Вашего монитора или экрана смартфона и незначительно отличаться, так как фотографии сделаны в студии под ярким освещением.

1.6 В случае непредставления фото доказательств брака, мы не можем классифицировать модель как "брак".

1.7 Срок рассмотрения заявки на обмен товара ненадлежащего качества: до 7 рабочих дней.

1.7.1 Товары, высланные обратно с помощью наложенного платежа, будут возвращены, все расходы по услугам выбранной транспортной компании в данном случае, будет нести покупатель. Так же с товаров, отправленных наложенным платежом, в случае отказа клиента забрать их с почтового отделения, будет дополнительно вычтена комиссия из предварительной оплаты в размере полной стоимости транспортировки товара туда-обратно включая услуги транспортной компании и курьерской службы. Новая почта не возвращает товар «автоматически» после Вашего отказа, поэтому в данном случае курьер должен дополнительно выезжать в отделение Новой почты для заполнения бланка на возврат. Также в случае несвоевременного информирования об Вашем отказе забрать посылку, все дополнительные расходы, связанные с хранением товара на складе Новой Почты, УкрПочты и т.д также будут вычтены из суммы пред заказом.

Товары, высланные без согласования, а также высланные наложенным платежом не будут забраны курьерской компанией и вернутся к Вам обратно!

 

2.0 Возврат или обмен товара надлежащего качества.

 

2.1 Вам не подошел размер. На сайте предоставлена размерная сетка и Вы легко можете сверить свои размеры с общепринятыми параметрами, а также уточнить у менеджеров точные параметры модели. Не верно выбранный Вами размер не является основанием для определения товара как «ненадлежащего качества». Также подсказки менеджера являются рекомендательными, окончательное решение о выборе нужного размера модели принимает покупатель.

2.2 Оттенок цвета отличается от того, каким Вы видите его на фотографии. Учитывайте пожалуйста, что многие фотографии сделаны в студии под достаточно ярким освещением, так же на оттенки цвета влияют настройки Вашего монитора. Одна и та же фотография при разных настройках экрана может иметь совершенно различный оттенок цвета. Основа цвета безусловно остается указанной, однако учитываете то, что Вам кажется зеленым может быть темно-зеленого цвета, серый цвет — может быть, как светло-серым или темно серым по факту и т.д.)

3.3 Возможен обмен на другой размер/цвет такой же модели, если на момент обмена этот размер/цвет находится в наличии либо в производстве. Такой обмен возможен при соблюдении всех пунктов согласно Закона Украины «О правах потребителя».

2.3.1 с момента покупки прошло не более 14 дней;

2.3.2 товар не использовался;

2.3.3 сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, все бирки, ярлыки и т.д.

3.0 Возврат товара

3.1 Товар из представленного каталога на нашем сайте, производится под заказ по общепринятым параметрам для каждого размера.

3.2 Возврат товара из представленного каталога на нашем сайте, не возможен по условиям Закона Украины «О правах потребителя».